Hier erfährst du, wie du deine Leser*innen zielgenauer ansprichst, indem du ihre individuelle Vielfalt berücksichtigst. Du bekommst eine Übersicht mit den wichtigsten Aspekten und Praxisbeispielen zu jeder der sechs Dimensionen von Diversity.

Inhalt:

• Exkurs: Die sechs Dimensionen von Diversity
• So berücksichtigst du jede Diversity-Dimension in deinem Text
  • Geschlecht
  • Sexuelle Orientierung & Identität
  • Alter
  • Ethnische Herkunft & Nationalität
  • Religion & Weltanschauung
  • Behinderung
• Diversity Check: Ich übernehme das für dich!

Exkurs: Die Dimensionen von Diversity

Vielfalt wertschätzen, Zielgruppen inklusiv ansprechen – was bedeutet das eigentlich? Wenn wir Inhalte für unsere Community erstellen, gehen wir zunächst von uns selbst und unserer Perspektive aus. Das passiert mir genauso wie dir. Natürlich kennst du durch deine Zielgruppenanalyse wichtige Merkmale wie das Geschlecht, das Alter, das Einkommen oder die Berufsgruppe deiner Kund*innen. Doch selbst wenn du noch so gut über sie Bescheid weißt: Je ferner dir ihre Lebenswelten liegen, desto stereotyper ist das Bild, das du mit ihnen assoziierst. Und: Viele Merkmale deiner Zielgruppe bleiben dir verborgen. Vor allem, wenn du gar nicht nach ihnen suchst.

Stell dir vor, deine Kunden sind überwiegend männlich. Gehst du automatisch davon aus, dass sie am Valentinstag eine Dame beglücken wollen? Oder hast du auch andere Religionen im Blick, wenn du an christlichen Feiertagen Glückwünsche auf Social Media postest?

Du kannst nicht die Lebensgeschichte jedes und jeder einzelnen Kund*in kennen. Aber wenn du dich für die Menschengruppen sensibilisierst, die dir bisher im Alltag eher selten begegnen, spricht dein Marketing auch sie an. Diese Gruppen lassen sich grob in sechs Dimensionen unterteilen:

• Geschlecht
• Sexuelle Orientierung & Identität
• Alter
• Ethnische Herkunft & Nationalität
• Soziale Herkunft
• Religion & Weltanschauung
• Behinderung

So berücksichtigst du jede Diversity-Dimension in deinem Text

Ich werde in diesem Artikel zu jeder Vielfaltsdimension die wichtigsten Aspekte aufzählen, die du beim Schreiben berücksichtigen solltest. Bitte behalte dabei immer das Gesamte im Blick. Diversity bedeutet nicht, sich auf nur eine bestimmte marginalisierte Gruppe zu fokussieren, sondern vielfältige Individuen mit einzubeziehen.

Aber: Natürlich schreibst du nie für „alle“, sondern immer nur für deine Zielgruppe! Das heißt, wenn du zum Beispiel nur Menschen einer bestimmten, klar definierten Altersgruppe ansprechen möchtest, brauchst du andere Altersgruppen nicht einzubeziehen. Dennoch kann die Dimension Alter für dich relevant sein: Setze dich mit den Vorurteilen und Stereotypen dieser Altersgruppe auseinander und versuche sie zu vermeiden. Frag deine Zielgruppe doch einfach mal, welche Klischees sie bezüglich ihres Alters am meisten nerven. Schon weißt du mehr darüber, wie deine Leser*innen wirklich ticken!

Geschlecht

Du richtest dich mit deinem Angebot nicht an Menschen eines spezifischen Geschlechts? Oder du möchtest gezielt marginalisierte Geschlechtergruppen ansprechen (Frauen, Trans-Menschen, Intersexuelle)? Dann analysiere deinen Text anhand folgender Fragen:

• Fühlen sich Menschen aller Geschlechter (bzw. der deiner Zielgruppe entsprechenden Geschlechter) angesprochen?
• Genderst du richtig? Welche Art zu gendern verwendest du? Nutzt du konsequent dieselbe in all deinen Texten? Stimmt die Grammatik?
• Nutzt du stereotype Geschlechterrollenbilder in Inhalt, Text, Bildern, Farben, etc.?
• Welche inhaltlichen Aspekte assoziierst du weiblich/männlich/nichtbinär? Passen diese Assoziationen zu deiner Zielgruppe?
• Wie kannst du Geschlechterrollen vielfältiger darstellen? Wie schaffst du es, dich an realen Geschlechterexpressionen statt an Klischees und Stereotypen zu orientieren?

[table id=1 /]

Sexuelle Orientierung & Identität

Dass sich ein Angebot gezielt an Menschen mit einer bestimmten sexuellen Orientierung richtet, kommt relativ selten vor. Wenn du selbst heterosexuell bist, gehst du oft automatisch von deiner Sexualität als „Norm“ aus. Das lässt sich leider nicht so schnell abstellen. Deshalb solltest du jeden deiner Texte einem Diversity Check unterziehen und gezielt Fragen stellen wie:

• Fühlen sich Menschen verschiedener sexueller Orientierungen angesprochen (sofern sie zu deiner Zielgruppe gehören)?
• Ordnest du deine Leser*innen durch deinen Text automatisch den heterosexuellen Menschen zu?
• Wie kannst du deine Leser*innen ansprechen, ohne eine Vorannahme über ihre sexuelle Orientierung zu treffen?
• Stellst du homosexuelle, bisexuelle, queere Menschen usw. klischeehaft dar?
• Wie stellst du LGBTIQ-Personen so dar, wie sie sind, ohne in die Klischeefalle zu tappen?

[table id=3 /]

Alter

Häufig ist das Alter eine Eigenschaft, die unsere Zielgruppe eingrenzt. Doch jede Altersgruppe hat mit ihren eigenen Vorurteilen zu kämpfen.

Zu jung für …

Zu alt, um …

Ergänze diese Sätze mit deinen eigenen Vorbehalten gegenüber verschiedenen Altersgruppen. Hinterfrage Sie! Mit diesen Fragen kannst du deine Texte in Bezug auf die Diversity-Dimension Alter untersuchen:

• Fühlen sich Menschen verschiedener Altersgruppen bzw. im Alter deiner Zielgruppe angesprochen?
• Verwendest du Klischees und Stereotype?
• Wie vermeidest du Altersdiskriminierung?

Ethnische Herkunft & Nationalität

Bist du international tätig, setzt du dich ganz selbstverständlich mit verschiedenen Kulturen auseinander. Doch auch im deutschsprachigen Raum treffen verschiedene Nationalitäten und Ethnien aufeinander. Hier ist Diversität angesagt! Stelle dir bei jedem Text, den du schreibst, folgende Fragen:

• Fühlen sich Menschen verschiedener Nationen und ethnischer Herkunft angesprochen, sofern sie deiner Zielgruppe entsprechen?
• Schließt du Menschen unterschiedlicher Herkunft/Ethnie/Hautfarbe bewusst ein, z.B. durch Bildsprache?
• Schließt du Menschen unterschiedlicher ethnischer Herkünfte unbewusst aus?
• Wie kannst du erreichen, dass sich Menschen unterschiedlicher ethnischer Herkunft von deinen Inhalten angesprochen fühlen?

Religion & Weltanschauung

Wo wir gerade bei vielfältigen Kulturen sind: Nicht nur das Aussehen, die Sprache oder die Herkunft deiner Zielgruppe spielt eine Rolle. Auch unterschiedliche Religionen und Weltanschauungen sind in fast jeder Zielgruppe vertreten. In Deutschland sind zum Beispiel ausschließlich christliche Feste auch gesetzliche Feiertage. Jüdische, muslimische, buddhistische und andere Festtage rücken da schnell aus dem Bewusstsein, wenn du selbst christlich oder atheistisch geprägt bist. Stelle dir die folgenden Fragen vor allem, wenn in deinem Text religiöse Feierlichkeiten oder kulturelle Besonderheiten vorkommen:

• Fühlen sich Menschen verschiedener Religionen und Weltanschauungen angesprochen, sofern sie deiner Zielgruppe entsprechen?
• Triffst du Vorannahmen bezüglich der Religion oder Weltanschauung deiner Leser*innen?
• Schließt du andere Religionen als das Christentum/andere Weltanschauungen als die westliche bewusst ein oder unbewusst aus?
• Wie kannst du Menschen verschiedener Religionen/Weltanschauungen inklusiv ansprechen?

[table id=4 /]

Newsletter abonnieren

Diversity – was?! Wenn du dich noch nie mit Vielfalt wertschätzendem Marketing beschäftigt hast, das hier aber interessant für dich klingt: Abonniere einfach meinen Newsletter! Als Dankeschön erhältst du das „Gendern leicht gemacht“-Workbook für Selbstlernende.

Behinderung

Im Hinblick auf Barrierefreiheit musst du in der Dimension Behinderung vor allem technische Aspekte berücksichtigen. Aber auch inhaltlich und bildsprachlich kannst du deine Texte optimieren, indem du Menschen mit einer Behinderung aktiv einbeziehst. Barrierefreiheit ist ein großes Thema. Aber hier sind einige Fragen, die du dir beim Check deiner Texte stellen solltest:

• Fühlen sich Menschen mit Behinderungen angesprochen?
• Sind deine Inhalte für Menschen mit Behinderungen zugänglich?
• Schließt du Menschen mit Behinderungen bewusst mit ein oder unbewusst aus?
• Verwendest du einfache oder leichte Sprache? Oder ein Glossar, das komplizierte Begriffe erklärt?
• Nutzt du Alternativtexte bei deinen Bildern?
• Stimmt die HTML-Struktur deiner Texte, sodass auch Menschen mit Sehbehinderung sie per Screenreader oder Braillezeile erfassen können? Ist der Kontrast hoch genug?
• Versiehst du deine Videos mit Untertiteln für Menschen mit Hörbehinderung?

[table id=5 /]

Diversity Check: Ich übernehme das für dich!

Die Fragen und Beispiele haben dir hoffentlich einige hilfreiche Anregungen für den Diversity Check deiner Texte geliefert. Vielleicht fehlt dir aber die Zeit, deine Texte selbst auf eine Vielfalt wertschätzende Sprache zu prüfen. Oder du wünschst dir individuell auf deinen Text abgestimmte Anregungen. Dann übernehme ich den Diversity Check für dich!

Ich scanne ich deinen Text für kleines Geld nach dem oben beschriebenen Schema – mein Kriterienkatalog ist natürlich noch etwas ausführlicher gestaltet. Ich gebe dir Hinweise sowie konkrete Verbesserungsvorschläge und du erhältst ein kurzes schriftliches Feedback. Bist du zufrieden, möchtest den Text aber doch nicht selbst überarbeiten, kannst du das Diversity-Lektorat einfach hinzubuchen. Oder du buchst direkt das Diversity-Lektorat inklusive Diversity Check.

Beim Diversity-Lektorat nehme ich die notwendigen Verbesserungen, die sich aus dem Diversity Check ergeben, selbst vor. Natürlich prüfe und verbessere ich deinen Text auch sprachlich wie bei einem klassischen Lektorat. Dazu bekommst du ein ausführliches schriftliches Feedback mit wertvollen Tipps für zukünftige Texte. Schließlich kannst du dir überlegen, ob ich deine nächsten Texte schreiben soll.

Hat dir dieser Artikel weitergeholfen? Dann teile ihn gerne und empfiehl ihn weiter! 🙂

Der Beitrag Diversity-Selbst-Check: Wie du Vielfalt wertschätzend schreibst erschien zuerst auf Lucia C. Rocktäschel.

Diese Fragen haben dich vielleicht zu diesem Artikel geführt. Oder sie sind dir in den Sinn gekommen, während du auf meiner Website gestöbert hast. Zum Start meines Blogs möchte ich dir deshalb ein paar Bücher, Websites und Angebote empfehlen, die sich mit Diversity und Inklusion im Marketing beschäftigen. Sie bringen garantiert Licht ins Dunkel und zeigen dir, wie du von Vielfalt profitieren kannst.

Du möchtest lieber den bequemen Weg gehen und dir schnell einen Überblick verschaffen? Abonniere einfach meinen Newsletter und erhalte ca. alle zwei Wochen informativen Input in kompakter Form per E-Mail. Du bekommst mein E-Book „Kleine Einführung ins Diversity Marketing“ kostenlos zum Einstieg. Danach erwarten dich regelmäßig hilfreiche Tipps, konkrete Handlungsempfehlungen und übersichtliche Spickzettel.

Meine Definition von Diversity-Marketing

Diversity-Marketing ist Teil eines Konzepts, das sich auf alle Business-Bereiche erstreckt. Immer mehr Unternehmen verpflichten sich freiwillig, die Vielfalt ihrer Mitarbeiter*innen und Kund*innen zu respektieren und wertzuschätzen. Das nennt man Diversity-Management. Diese Strategie hilft dabei, Vielfalt zu erkennen, zu fördern und gewinnbringend zu nutzen. Sie hat nämlich nicht nur aus gesellschaftlicher, sondern auch aus wirtschaftlicher Perspektive große Vorteile:

• Das Potenzial deiner Mitarbeiter*innen lässt sich voll ausschöpfen, wenn du sie in ihrer Unterschiedlichkeit wahrnimmst und ihren vielfältigen Perspektiven Gehör schenkst.
• Du erweiterst deine Zielgruppe, indem du Personen aller Diversity-Dimensionen wertschätzend ansprichst.
• Du verbesserst dein Employer Branding, wenn du als Arbeitgeber wahrgenommen wirst, der Menschen so respektiert, wie sie sind. Egal wo sie herkommen, wie sie aussehen oder wie sie leben.

Vielfalt wertschätzen ist eine Grundhaltung. Wenn du sie als Unternehmer*in einnimmst, solltest du davon überzeugt sein und danach handeln. Im Marketing spiegelt sich diese Haltung zu Diversity wider in deinen Texten, Bildern, Videos, Werbeanzeigen, deinen Social-Media-Aktivitäten und deinem Community Management. Deine Inhalte sollten durchgehend inklusiv und Vielfalt wertschätzend gestaltet sein. Dazu gehört es, Menschen mit diversen Lebensweisen, Kulturen oder Behinderungen aktiv einzubeziehen. Aber wichtig ist auch, dass alle Menschen Zugriff auf deinen Content haben – auch wenn sie zum Beispiel nicht sehen oder nicht hören können.

Diversity-Marketing lernen: So klappt’s

Zugegeben: In Deutschland ist Diversity-Marketing noch kein so großes Thema. Wenn ich Freund*innen oder Kolleg*innen erzähle, was ich mache, steht da fast immer erstmal ein Fragezeichen. Diversity – was? Die meisten Infos findest du im US-amerikanischen Raum. Wenn du also wirklich tief in die Thematik einsteigen möchtest, lohnt sich ein Blick über den großen Teich. Das hat mich die Recherche für meine Bachelorarbeit über Diversity Marketing gelehrt. Und nebenbei haben sich meine Englisch-Lese-Fähigkeiten rasant verbessert.

Aber nicht jede*r ist so fit oder hat Lust und Zeit, Fachartikel und Bücher in einer Fremdsprache zu wälzen. Meine Empfehlungen für Vielfalt wertschätzendes Marketing beschränken sich daher auf den deutschsprachigen Raum. Und sie sind relativ leicht zu verstehen. Wenn du diesem Text gut folgen kannst, kommst du auch mit meinen Lesetipps klar.

Gehören Vielfalt und Inklusion, Respekt und Empathie zu deinen Werten, wird es dir umso leichter fallen, dich mit Diversity Marketing zu beschäftigen. Hab Geduld, hinterfrage deine eigenen Vorbehalte und behalte die Vorteile für dein Unternehmen im Blick. So lernst du schnell neue Strategien kennen, die dir zu größerem Erfolg verhelfen können. Jetzt geht’s aber endlich richtig los!

1. Diversity & Inclusion

Das Buch Diversity & Inclusion: Das Potenzial-Prinzip von Michael Stuber hat mir sehr geholfen, die Grundlagen von Diversity Management und Marketing zu verstehen. Es enthält neben wertvollen Informationen auch zahlreiche Praxis-Beispiele von realen Unternehmen. Als Standardwerk ermöglicht es dir einen umfassenden Einstieg in die Thematik.

2. Charta der Vielfalt

Die Charta der Vielfalt ist eine Initiative zur Förderung von Vielfalt in Unternehmen und Institutionen. Wer sie unterschreibt, verpflichtet sich dazu, Vielfalt wertzuschätzen und das Konzept Diversity Management ganzheitlich in den Unternehmensalltag zu implementieren. Auf der Website der Charta findest du auch nützliche Tipps und Informationen sowie Hinweise auf Veranstaltungen zu Diversity.

3. Leidmedien.de

Leidmedien.de richtet sich zwar vor allem an Journalist*innen. Aber eigentlich können alle, die Inhalte im Internet veröffentlichen, bei der Organisation etwas lernen. Sie hilft dir, die richtigen Worte zu finden, wenn du über Menschen mit Behinderungen schreibst. So vermeidest du versehentliche Diskriminierungen und bekommst ein Gefühl dafür, wie du behinderte Menschen inklusiv ansprichst.

4. Pinkstinks

Wenn du wissen möchtest, wie du es NICHT machen solltest, schau bei Pinkstinks vorbei. Diese Organisation wirft einen kritischen Blick auf Gender Marketing und sexistische Werbung. Auf ihrem Blog zeigt sie die Probleme auf, die damit einhergehen. Und sie liefert Argumente für gutes Marketing ohne stereotype Rollenbilder. Bei der Werbemelder*in können Konsument*innen Werbung einreichen, die sie als sexistisch empfinden. Pinkstinks positioniert sich dann dazu. Aber auch positive Beispiele hebt das Team hervor. Du kannst dir dort also jede Menge Inspiration holen.

5. Mein Blog

Regelmäßig neue Infos speziell über Diversity und Inklusion im Marketing erhältst du ab jetzt hier auf meinem Blog. Ein vergleichbares Angebot gibt es, soweit ich weiß, im deutschen Sprachraum bislang nicht. Hier bekommst du Theorie einfach erklärt, Praxistipps und Handlungsempfehlungen, News und Inspiration.

Zum Abschluss dieses Beitrags gebe ich dir noch einen kleinen Ausblick auf die Themen, die dich auf diesem Blog als nächstes erwarten:

• Die 6 Dimensionen von Diversity
• Inklusiv schreiben: Wie du eine Vielfalt wertschätzende Corporate Language entwickelst
• Richtig gendern: So geht’s
• 8 einfache Tipps, die deine Website barrierefreier machen
• Das Bild spricht mit: eine Vielfalt wertschätzende Bildsprache entwickeln

Welcher Tipp hat dich am meisten angesprochen? Weißt du schon etwas über Diversity Marketing oder ist das Thema für dich völlig neu? Lass es mich in den Kommentaren wissen!

Foto: Leszek Czerwonka – stock.adobe.com

Der Beitrag Diversity-Marketing: 5 Lesetipps für den Einstieg erschien zuerst auf Lucia C. Rocktäschel.